Studien die belegen was jeder weiß:
User kümmern sich auf Facebook um ihr Kontakte, und interessieren sich wenig bis gar nicht für Marken. Soweit nichts neues, aber hilfreich dies mit einer Studie (Mindshare Frankfurt) zu hinterlegen.
Klar und deutlich hier auch noch einmal die Aussage, welche wir uneingeschränkt teilen:
“Auf Facebook gewinnt man keine Neukunden, man bindet nur alte Freundschaften”.
Allerdings bitten wir zu beachten, dass wir hier von Marken, als bekannten und/ oder etablierten Brands sprechen. Und das ist kein Plädoyer gegen Aktivitäten auf Facebook, ganz im Gegenteil. Nur muss klar sein, dass das kein Kanal ist, auf die Nutzer darauf warten von bekannten oder unbekannten Brands beworben zu werden. Hier gehört viel mehr dazu, als banale social-shopping-Aktivitäten oder gar Pressemeldungen die auf Facebook gepostet werden.
Die Frage ist dabei schlicht und ergreifen: Welchen Mehwert bietet die Marke dem User?
Denn wie in der Studie auch angeführt, werden die Nutzer häufig enttäuscht, da sie die Marke kennen, ein Like abgeben, dann aber nicht abgeholt oder eben platt beworben werden. Und dazu sind die Nutzer bei Facebook nicht angetreten, auch wenn sich das mancher Anbieter noch so sehr wünscht ;o)
Daher auch unser Plädoyer: Überlegen Sie sich (mit uns), was Sie dem User zu sagen haben, ob und welchen Mehrwert Sie ihm bieten, und wie eine langfristige Strategie aussieht.
Interessant in diesem Kontext auch die Analyse “
Facebook + Ecommerce = 28 Applications Reviewed
von getElastic aus Kanada mit dem famosen und ganz klaren Fazit:
“Facebook applications are still a relatively new phenomenon, and it seems everyone and their Rottweiler is jumping on the bandwagon. For the most part, getting Facebookers to engage with an ecommerce application is a challenge. Already people are complaining of all the annoying invites to useless applications from their friends. And Facebook really is a social network that people love because it connects them with people, not with purchases.
However, if you are thinking of breaking in with your own killer ecommerce Facebook app, keep the following in mind:
- All the rules of “virality” apply. Your application MUST be unique, entertaining or extremely useful and relevant to a large number of users.
- Remember ego-capital. Give people something that will allow them to express themselves to their network – their personal style, funny quotes and sayings, their favorite team memorabilia, their …
- Create something that motivates users to actually use the application often.
Perhaps the most difficult thing is actually launching your application successfully so that it gets popular fast. Otherwise you’re just another application in the haystack. Building anticipation and getting influential Facebook users to test and evangelize your application is easier said than done, I’m still waiting for a shining ecommerce example of this. But when there is one, be certain we’ll cover it in depth here on Get Elastic.”
Facebook ja, aber mit Herz und Verstand!
